Интерент-магазин EcoWarme

EcoWarme — радиаторы и системы тёплого пола для квартир, домов и коммерческих объектов.

Работа с частными клиентами, дизайнерами интерьеров и строительными командами.

Задача

На сайте был трафик, но значительная часть пользователей:

• изучала решения,
• возвращалась повторно,
• не оставляла заявку.

Дополнительно:

• сложный продукт (инженерное решение),
• длинный цикл принятия решения,
• ограниченный маркетинговый бюджет,
• невозможность использовать агрессивные скидки и бонусы.

Цель:

построить систему догрева и вернуть тёплых пользователей в диалог, увеличив количество качественных лидов.

Проблемы, выявленные на старте

1. Одна воронка для всех

• одинаковая логика для новых и тёплых пользователей;
• отсутствие догрева.

1. Высокий порог заявки

• пользователи боялись:
• навязчивых продаж,
• непонятной стоимости,
• ошибки выбора.

1. Отсутствие отдельного оффера для ретаргета

• реклама вела на основной сайт,
• не учитывался предыдущий опыт пользователя.

Стратегия решения

Вместо попытки «дожать» продажей было принято решение:

• убрать продажу со страницы
• и продавать через доверие и экспертизу

Ключевая идея — отдельная воронка под ретаргетинг.

Что было сделано

1. Спроектирована отдельная ретаргет-воронка

Для пользователей, которые:

• уже были на сайте,
• смотрели радиаторы и тёплый пол,
• не оставили заявку.

Воронка строится по принципу:

разбор → доверие → диалог → продажа

2. Разработан набор мягких офферов без скидок

Вместо акций:

• бесплатный расчёт,
• проверка применимости решения,
• консультация инженера,
• разбор проекта без обязательств.

Это позволило:

• снизить сопротивление,
• не увеличивать прямые расходы компании,
• сохранить маржинальность.

3. Создана отдельная посадочная страница под ретаргетинг

Страница не продаёт в лоб и не дублирует основной сайт.

Ключевые блоки:

• первый экран «без продаж»,
• отражение сомнений пользователя,
• объяснение ценности обращения,
• мягкая форма заявки,
• FAQ для снятия страхов.

4. Проработана логика первого контакта менеджера

Под страницу написан отдельный скрипт:

• без давления,
• без скриптовых продаж,
• с фокусом на проект и задачи клиента.

Это позволило:

• повысить качество диалога,
• увеличить вероятность продолжения общения,
• снизить отказы на первом контакте.

5. SEO-адаптация под Яндекс

Страница оптимизирована под:

• коммерческие ВЧ и СЧ запросы,
• поведенческие факторы,
• спокойные формулировки без маркетингового спама.

Итоговое решение:

В результате была выстроена предсказуемая система догрева:
Ретаргетинг →
Экспертный оффер →
Снятие сомнений →
Микроценность →
Заявка →
Диалог →
Сделка

Система:

• не требует больших бюджетов,
• масштабируется,
• подходит для сложных продуктов с длинным циклом сделки.

Ключевые принципы кейса

• ❌ без скидок и «подарков»
• ❌ без давления и манипуляций
• ❌ без универсальных решений «для всех»
• ✅ сегментация аудитории
• ✅ отдельные воронки
• ✅ фокус на доверии и экономике

Кому подойдёт этот подход

• инженерные и строительные компании
• сложные B2B и B2C продукты
• бизнесы с длинным циклом сделки
• проекты с ограниченным маркетинговым бюджетом

Роль маркетинга в проекте

В рамках кейса маркетинг выступал как:

• архитектор воронки продаж,
• связующее звено между сайтом и продажами,
• инструмент роста выручки, а не генерации «пустых лидов».

Вывод:

Даже в условиях ограниченных ресурсов можно:

• увеличить количество лидов,
• улучшить их качество,
• не разрушая экономику бизнеса.

Для этого нужен не «креатив»,
а системный маркетинг и правильная воронка.